A Stockholm, en 1901, la jeune Ottilia est embauche au Grand Htel, l'tablissement le plus prestigieux de la ville. La jeune femme quitte sa famille le coeur bris mais rempli d'espoir, consciente que ce travail lui offre une chance unique de dbuter une nouvelle vie. Mais derrire la faade de luxe et de richesse se cache une dure ralit : l'htel est en faillite. Et pour le redresser, c'est une femme, Wilhelmina Skogh, qui est nomme directrice. Une dcision qui fait trembler les fondations de cette vnrable institution. Lorsque le personnel masculin se rebelle, la nouvelle directrice doit s'entourer d'une quipe fminine. Aux premires loges de cette rvolution, Ottilia tente de faire sa place dans un monde o se croisent les destins d'humbles servantes et de riches hritires, leurs secrets et leurs amours. Un monde o, pour toutes ces femmes fabuleuses, les rves semblent dsormais porte de main...